如果您的虚拟或实体卡片丢失、被盗、被盗用或从未收到，Airwallex 提供了便捷的方式，让您快速申请更换卡片。管理员和员工（持卡人）均可按照以下步骤轻松申请更换卡片。
更换虚拟卡
如果您的虚拟卡存在欺诈交易或您怀疑卡片信息泄露，持卡人或管理员可申请更换虚拟卡。
Airwallex 将立即为您生成一张新的虚拟卡，并提供全新的卡片信息。
- 进入您的 Airwallex 账户，点击左侧”卡片管理“，选择需要更换的虚拟卡
- 点击右侧三个点的按钮，然后选择 “更换卡片”
- 选择替换卡片的原因
- 点击 “更换卡片” 确认您的申请（请注意，该操作一旦提交无法撤销）
后续的流程
您的卡片将被立即替换，新的卡片信息（卡号、有效期和安全码 CVV）将同步更新。请及时更新已绑定该卡片的商户信息。
更换实体卡
如果您的实体卡丢失、被盗，或卡片信息泄露，持卡人或管理员可申请更换实体卡。
如果您从未收到寄送的实体卡，也可申请重新寄送。
- 进入您的 Airwallex 账户，点击左侧”卡片管理“，选择需要更换的实体卡
- 点击右侧三个点的按钮，然后选择 “更换卡片”
- 选择替换卡片的原因，点击”下一步“
- 选择卡片配送地址。您可以选择公司地址、个人住址，或根据需要添加新的配送地址
- 点击 “更换卡片” 确认您的申请。（请注意，该操作一旦提交无法撤销）
后续的流程
我们将按照您提供的地址寄送您的新实体卡。在此期间，您将获得一张可用于在线支付的虚拟卡。
收到实体卡后，请按照此处的步骤激活卡片。