KYC提交常见问题解答

系统无法找到我的企业地址

在这种情况下,客户会看到类似以下报错提示:“我们无法找到您的企业”。

您看到此报错提示,是因为我们的外部服务提供商在验证您的信息时遇到了困难。

我们允许您最多重新输入信息 3 次。如果这 3 次尝试均已用尽,系统会提示您手动输入企业的注册州/省和成立日期,然后再进入下一页。

如果系统自动填充的地址不正确,我该怎么办?

如需解决此问题,您可以在提供的字段中手动输入正确地址,以确保您的地址信息被准确记录。

我持有中国身份证,但没有中国手机号,怎么办?

请在“中华人民共和国居民身份证(中国身份证)”这个问题中选择 “否”,然后继续提交申请。我们的内部团队会人工审核您提供的身份证件,并继续处理您的申请。

如果我的企业由另一家实体持有,我该怎么办?

如需继续申请,请提供相关个人的身份证件信息作为控制人,例如首席执行官 / 国家业务负责人。如果后续还有与企业相关的其他要求,我们会再与客户联系。

如果您在完成上述操作后再次看到下方弹窗,请勾选复选框并继续提交申请。若完成流程还需要补充其他资料,我们的开户团队会再与您联系。

注册需要电话号码吗?

是的,电话号码是设置登录信息和身份验证所必需的。

可以使用国际电话号码吗?

可以——在大多数情况下,国际手机号可以使用,只要该号码能够稳定接收用于 OTP 和 2FA 的短信或电话即可。

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