报告相关问题合集

结算报告相关问题

  • 结算报告如何查看收单卡片交易支付成功的订单数量? 

在结算报告的Fee Details报表中,请筛选E列Fee Type为Scheme Fee(因为成功的订单只收取一次Scheme Fee),F列Source Entity为Payment Attempt,H列Source Status为Paid和Authorized,Y列Payment Method为卡片相关的支付方式(如Visa、MasterCard等),就是卡片支付方式的成功订单数量。 同时,您也可以直接通过下载“交易清单”获取相关信息。

  • 如果一个Payment ID可能会对应多个Payment Attempt ID,那查看哪个报表可以确定订单数量?

 在结算报告的Settlement Details报表中,由于一笔订单可能会被买家尝试支付多次,因此Payment ID可能在报告中会重复出现,即同一笔订单会有多条记录,统计订单数量以Fee Details为准。同时,您也可以直接通过下载“交易清单”获取相关信息。

  •  成功与失败的交易均体现在新版结算报告的Settlement Report中,怎么从结算报告中直接判断交易状态?

当前可通过Settlement Report报表中的Source Status字段进行核对,其中状态为Cancelled、Expired或Failed的为失败订单,而状态为Authorized或Paid的为成功订单。同时,您也可以直接通过下载“交易清单”获取相关信息。

  •  如何在结算报告中统计一个月内的退款笔数?

首先在结算报告的Settlement Details报表中,筛选Transaction Type为Refund的交易记录,然后查看Create Time,该字段表示退款的发起时间;根据退款发起时间进行筛选后,即可查看相关退款明细。同时,您也可以直接通过下载“交易清单”获取相关信息。

  • 在结算报告中,如何统计某一个月内的争议(Dispute)相关金额以及实际收取的手续费?

在结算报告的Settlement Details报表中,可通过筛选结算报告中Source Entity为Dispute的记录,提取与争议相关的交易。这部分数据即代表与争议相关的结算信息,可作为后续统计争议金额和相关手续费的基础数据。

  • 在新版交易记录报告中,Type为Fee的结算金额与结算报告的Fee Details报表中的具体费用项无法一一对应。在此种情况下,建议如何进行核对或匹配这部分费用?

Fee Details报表的Payment Method Fee的金额已经体现在交易记录报告的M列Fee字段(筛选交易记录报告的Type为Payin),因此如果要核对两个报告的Fee,需要将交易记录报告的Type筛选为Fee,同时在Fee Details报表中剔除Payment Method Fee,核对的金额才会一致。 

  • 新版结算报告的交易类型是Payment,但Net Amount是负数,这是什么原因?

该负数金额对应的是因交易失败所产生的相关费用,包括Gateway Fee、Fraud Fee等,并在结算报告的Settlement Report报表的Net Amount字段中以负值体现。具体的费用明细可在Fee Report(结算报告的另一个附表)中查看。

  • 争议(Dispute)失败后,如何通过报告追踪买家是否已经收到退款? 

如需查看退款情况,可在Dispute处理失败后的3–5个工作日后,下载结算报告并查找 Dispute_Lost类别的交易记录。若该笔交易在结算报告的Transaction Type字段中显示为 Dispute_Lost,则表示银行端已完成相关退款处理。请注意,该记录仅代表银行端完成退款,不等于买家已经收到退款。

  • 在相同时间范围内,结算报告中的Settlement Details与Payment List中显示的交易笔数不一致,可能的原因是什么?

两者的时间逻辑存在差异:Settlement Details中的交易记录是按照结算时间展示的,而Payment List中的交易记录则是按照创建时间展示的。

 

交易记录报告相关问题

  • Webapp界面上可以看到相关收单交易记录,但在导出的交易记录报告中未包含这些交易,可能是什么原因导致的?

未出现在交易记录报告中的订单,一般表示Airwallex已将交易信息发送至渠道并发起请款,但由于渠道尚未确认交易,目前暂不会将此类交易纳入交易记录报告中。建议等待两个工作日,待渠道确认交易完成后,再下载交易记录报告进行核对。