结算报告相关问题
- 结算报告如何查看收单卡片交易支付成功的订单数量？
在结算报告的Fee Details报表中，请筛选E列Fee Type为Scheme Fee（因为成功的订单只收取一次Scheme Fee），F列Source Entity为Payment Attempt，H列Source Status为Paid和Authorized，Y列Payment Method为卡片相关的支付方式（如Visa、MasterCard等），就是卡片支付方式的成功订单数量。 同时，您也可以直接通过下载“交易清单”获取相关信息。
- 如果一个Payment ID可能会对应多个Payment Attempt ID，那查看哪个报表可以确定订单数量？
在结算报告的Settlement Details报表中，由于一笔订单可能会被买家尝试支付多次，因此Payment ID可能在报告中会重复出现，即同一笔订单会有多条记录，统计订单数量以Fee Details为准。同时，您也可以直接通过下载“交易清单”获取相关信息。
- 成功与失败的交易均体现在新版结算报告的Settlement Report中，怎么从结算报告中直接判断交易状态？
当前可通过Settlement Report报表中的Source Status字段进行核对，其中状态为Cancelled、Expired或Failed的为失败订单，而状态为Authorized或Paid的为成功订单。同时，您也可以直接通过下载“交易清单”获取相关信息。
- 如何在结算报告中统计一个月内的退款笔数？
首先在结算报告的Settlement Details报表中，筛选Transaction Type为Refund的交易记录，然后查看Create Time，该字段表示退款的发起时间；根据退款发起时间进行筛选后，即可查看相关退款明细。同时，您也可以直接通过下载“交易清单”获取相关信息。
- 在结算报告中，如何统计某一个月内的争议（Dispute）相关金额以及实际收取的手续费？
在结算报告的Settlement Details报表中，可通过筛选结算报告中Source Entity为Dispute的记录，提取与争议相关的交易。这部分数据即代表与争议相关的结算信息，可作为后续统计争议金额和相关手续费的基础数据。
- 在新版交易记录报告中，Type为Fee的结算金额与结算报告的Fee Details报表中的具体费用项无法一一对应。在此种情况下，建议如何进行核对或匹配这部分费用？
Fee Details报表的Payment Method Fee的金额已经体现在交易记录报告的M列Fee字段（筛选交易记录报告的Type为Payin），因此如果要核对两个报告的Fee，需要将交易记录报告的Type筛选为Fee，同时在Fee Details报表中剔除Payment Method Fee，核对的金额才会一致。
- 新版结算报告的交易类型是Payment，但Net Amount是负数，这是什么原因？
该负数金额对应的是因交易失败所产生的相关费用，包括Gateway Fee、Fraud Fee等，并在结算报告的Settlement Report报表的Net Amount字段中以负值体现。具体的费用明细可在Fee Report（结算报告的另一个附表）中查看。
- 争议（Dispute）失败后，如何通过报告追踪买家是否已经收到退款？
如需查看退款情况，可在Dispute处理失败后的3–5个工作日后，下载结算报告并查找 Dispute_Lost类别的交易记录。若该笔交易在结算报告的Transaction Type字段中显示为 Dispute_Lost，则表示银行端已完成相关退款处理。请注意，该记录仅代表银行端完成退款，不等于买家已经收到退款。
- 在相同时间范围内，结算报告中的Settlement Details与Payment List中显示的交易笔数不一致，可能的原因是什么？
两者的时间逻辑存在差异：Settlement Details中的交易记录是按照结算时间展示的，而Payment List中的交易记录则是按照创建时间展示的。
交易记录报告相关问题
- Webapp界面上可以看到相关收单交易记录，但在导出的交易记录报告中未包含这些交易，可能是什么原因导致的？
未出现在交易记录报告中的订单，一般表示Airwallex已将交易信息发送至渠道并发起请款，但由于渠道尚未确认交易，目前暂不会将此类交易纳入交易记录报告中。建议等待两个工作日，待渠道确认交易完成后，再下载交易记录报告进行核对。