SaaS方案在哪些地区提供？
SaaS方案目前面向中国香港客户开放。对于尚未推出SaaS方案的地区，请参考当地定价页面和条款以获取更多信息。
在注册账户时，您的企业注册地将决定您是否被视为国香港客户，以及是否需要订阅方案。
是否有免费SaaS方案？
Explore探索版方案可让您使用Airwallex 的核心功能，包括全球收款账户、外汇与转账、收单和卡片服务，且无需支付月费。
在订阅SaaS方案前可以试用吗？
新客户可以在开始计费前试用Grow方案的产品和功能1个月。Accelerate方案暂不提供试用。
除了月费外，还有其他费用吗？
除月费外，现有外汇兑换、转账以及支付处理产生的交易手续费仍然适用。如果支出管理（Spend）活跃用户数超过月方案包含的名额，超额部分将另行收费。
什么是“支出管理（Spend）活跃用户”？
在月度计费周期内，使用了支出管理（Spend）功能的用户会产生费用。当用户满足以下任一条件时，即被视为活跃支出管理（Spend）用户：
- 是活跃的员工持卡人；
- 提交、审批或支付卡片费用或报销；
- 提交、审批或支付账单
如何支付订阅SaaS方案的费用？何时会计费/扣款？
按月订阅，费用在每个订阅月末进行结算。账单将在您的结算周期结束后 6 天生成，我们将在账单生成 10 天后从您的钱包中扣除相应费用。
在哪里可以查看我的SaaS方案信息？
您可在“套餐与账单（Plan & Billing）”中查看您的SaaS方案信息，该入口位于左侧“设置（Settings）”菜单下。此处信息包括公司卡片使用情况，以及您当月的活跃支出管理（Spend）用户数等。
要了解方案包含的功能与权益详情，可点击“管理方案（Manage Plan）”，查看并比较其他可用方案。
我可以更改方案吗？
您可以随时在“套餐与账单（Plan & Billing）”部分的“管理方案（Manage Plan）”页面中选择新方案。
升级至更高方案将立即生效，您升级后可立即使用该方案所包含的新增产品与服务。
降级操作将在当前月度订阅期结束时生效，以便您有充足时间准备，确保顺利过渡到新方案。更多信息请参阅“降级方案会发生什么？”。
谁可以更改方案？
持有人（Owner）或管理员（Account Admin） 可升级或降级方案。
降级方案会发生什么？
降级后，基于您新套餐的所支持的产品和功能，您将无法使用部分产品与功能。
这可能包括：
- 无法继续使用我们的支出类产品（账单支付、费用、报销），以及与其相关的任何数据。
- 您已设置的任何连接将被取消。这可能包括 Netsuite Bill Pay与 Expense 集成 ，以及 QuickBooks、Xero 的 Expense 与 Bill Pay 集成。
我们建议您在降级前检查账户，并采取适当措施以确保顺利过渡。
这包括：
- 下载您将无法再访问的产品的报表或数据。
- 停用在新方案中不可用的所有连接。
如何取消SaaS方案订阅？
账户持有人（Owner） 可在账户“套餐与账单（Plan & Billing）”中的“管理方案（Manage Plan）页面取消订阅。取消按钮位于“管理方案（Manage Plan）”页面底部。
取消订阅需满足以下条件：
- 您订阅项下所有账户的钱包余额为 0
- 您当前未使用全球实体管理（Global Entity Management）*
取消订阅后，您将无法使用 Airwallex 的产品和服务，直至您未来再次决定订阅新的SaaS方案。
当您选择取消订阅时，取消操作将在您当前月度订阅期结束时生效。这使您有时间做好准备，确保顺利停止使用我们的产品和服务。
您的账户仍将保留在 Airwallex，您可以随时重新登录账户，选择新的方案进行订阅。
* 如您正在使用全球实体管理（Global Entity Management），请联系您的客户经理协助您完成取消订阅。
谁可以取消SaaS方案订阅？
仅持有人（Owner）可取消订阅。
如果取消订阅SaaS方案，我的全球收款账户还会保留吗？
您的全球收款账户的账户号将保持不变，并会在您重新激活方案后恢复可用。
我的SaaS方案包含哪些支持服务？
不同方案享有不同级别的支持。我们的 Explore 和 Grow 方案提供标准邮箱支持，而 Accelerate 方案则包含一位专属客户经理，在您的订阅有效期内为您提供一对一的专属协助。