本文将说明什么是已验证移动设备、它如何在您的 Airwallex 账户中发挥作用，以及当您需要更换新设备时应如何处理。
什么是已验证移动设备？
已验证移动设备是指已绑定并获准用于您的 Airwallex 账户的特定手机设备，可为 iOS 或 Android 设备。
当您首次在某台设备上登录 Airwallex 手机应用时，我们会要求您完成设备验证。验证完成后，该设备将成为您的受信任设备：它是唯一可登录并作为您账户双重身份验证的手机。
这有助于保护您的账户免遭未经授权的访问。即使他人获得了您的登录凭证，未经您的明确授权，他们也无法在自己的设备上使用 Airwallex 手机应用登录您的账户。
常见问题
1. 为什么需要进行设备验证？
设备验证是一项重要的安全措施。若没有这一步，任何知道您邮箱地址和密码的人，都可以在任意手机上安装 Airwallex 应用并访问您的账户。
通过将您的账户绑定到一台已验证的特定设备，我们可确保只有持有该手机的您本人才能通过移动应用登录。每当有新设备尝试访问您的账户时，您都会收到通知或电子邮件提醒。
2. 如何首次验证我的设备？
当您首次在新设备上登录 Airwallex 手机应用时：
- 输入您的邮箱地址和密码，并像平常一样完成双重身份验证（2FA）。
- 您会看到一条提示：“您正在通过一台新设备访问您的 Airwallex 账户”。
- 请检查您已注册邮箱的收件箱，查收来自 Airwallex 的设备验证邮件。
- 打开邮件并点击“验证设备”进行确认。
- 验证完成后，您将成功登录，且该设备会成为您的受信任设备。
请注意：邮件中的验证链接有效期为 1 小时。如果链接失效，只需返回应用并点击重新发送验证邮件即可。
3. 如果我登录的是一台已经验证过的设备，会发生什么？
如果您的设备已完成验证，登录流程会更简单。您只需像平常一样输入邮箱地址、密码并完成双重身份验证（2FA），无需额外的验证步骤。
4. 如何更换到新手机？
当您在新手机上登录 Airwallex 应用时，系统会要求您验证新设备。具体流程取决于您是否仍可使用当前的受信任设备。
如果您仍可使用现有手机：
- 在新手机上开始登录，并完成邮箱、密码和双重身份验证（2FA）。
- 您会在新手机上看到一个显示一次性验证码的页面。
- 在您现有的受信任手机上，点击来自 Airwallex 的推送通知。
- 输入新手机上显示的验证码以批准本次设备切换。
- 验证完成后，您的新手机将成为已验证设备，而旧手机将被自动登出。
新设备
旧设备
如果您已无法使用原有手机：
- 在新手机上开始登录，并完成邮箱、密码和双重身份验证（2FA）。
- 在验证页面上，点击“无法使用另一台设备？”。
- 选择“发送验证邮件”。
- 请检查您注册邮箱的收件箱，并点击“验证设备“进行确认。
- 验证完成后，您的新手机将成为已验证设备，而旧设备将被自动登出。
请注意：您一次只能拥有一台已验证设备。当新设备完成验证后，您之前的设备会被自动退出登录。
5. 当有新设备完成验证时，我会收到通知吗？
会的。当有新设备成功在您的账户上完成验证时，Airwallex 会向您发送一封确认邮件，邮件中会说明该设备的相关信息（例如设备型号、操作系统以及大致位置）。 如果这并非您本人发起的操作，请点击邮件中的“保护我的账户”，立即保护您的账户安全。
6. 如果我意外看到设备验证页面，该怎么办？
如果您收到意料之外的推送通知或验证邮件，要求您批准一台新设备，请不要批准。这可能意味着他人正在尝试访问您的账户。
- 点击邮件中的“保护我的账户“。
- 立即修改您的密码。
- 如需帮助，请通过应用内聊天机器人联系客户支持团队。
7. 我是现有用户，也需要验证设备吗？
是的。若您在该功能推出前就已在使用 Airwallex 手机应用，那么当您当前登录会话到期，或您退出登录后，下次再次登录时，系统会提示您验证设备。
您将按照与问题 2 中相同的邮箱验证流程完成设备验证。验证完成后，该设备将在您后续登录时被视为受信任设备。
8. 如果我无法完成设备验证，该怎么办？
如果您无法按照上述步骤完成设备验证，请尝试以下操作：
-
确保您可以访问您注册 Airwallex 账户时使用的邮箱收件箱。
-
如果未收到验证邮件，请检查垃圾邮件或广告邮件文件夹。
-
如果验证链接已失效，请在应用中点击“重新发送验证邮件”。
- 如果您仍然无法完成验证，请通过应用内聊天机器人联系PAYPAL获取帮助。