使用 Airwallex 越南实体（即 CTIN PAY Co., Ltd）服务的企业，必须为国际付款提供支持文件。这些文件用于证明付款的商业目的。
适用范围
本文适用于位于越南、使用 Airwallex 越南实体账户的企业。
目前，国际付款以美元（USD）支付，资金来自您的越南盾（VND）余额。此流程仅支持符合要求的货物和服务类付款用途；本地越南盾付款适用不同流程。此流程不支持批量付款。
需要准备哪些文件？
请先选择受支持的付款用途。Airwallex 越南实体会根据所选用途显示需要提交的文件类型。
货物：销售合同、采购订单或类似协议；发票或付款请求；以及（如适用）履约或交付证明。
服务：服务协议、合同或类似文件，以及发票或付款请求。
其他文件：我们可能会要求您提供更多信息，以便核实交易、交易的商业目的或您与收款人的关系。
如果一份文件包含所需信息，该文件可能同时满足多项要求。请上传清晰、完整的文件。
文件应包含哪些内容？
文件应当：
清晰可读且完整
与所选付款用途相关
与收款人信息及付款详情一致
清楚列明交易双方、金额、币种和交易日期
在时效上足以支持/证明该笔付款
空白、无法辨认、无关或不完整的文件可能导致付款延迟或无法处理。较早日期的发票可能需要额外审核。
预付款请提供合同或协议，以及商业发票或形式发票。如果交付或履约文件尚未准备好，可在之后取得时或收到要求后补交。
何时、何处以及如何提交支持文件？
请在 Airwallex 网页版创建单笔国际付款时提交文件。选择付款用途后，上传系统要求的文件。
对于同一收款人、用途相关的付款，您可能可以重复使用已上传的文件。如果交易情况发生变化或需要更多证明材料，请补充提交文件。
Airwallex 越南实体会审核文件，并将其转交给在越南持牌的银行合作伙伴审核。只有在所需审核及其他合规检查完成后，付款才会发出。
审核需要多长时间？
银行合作伙伴的审核通常需要 5–7 个工作日。如果需要补充信息，审核时间可能更长。
审核期间，付款可能显示为处理中或审核中。请及时回复 Airwallex 网页版中显示的任何资料补充请求。
如果文件获批且所有其他检查均通过，付款即可继续处理。如果文件未获批准，付款将不会发出。
为什么可能会被要求补充信息？
出现以下情况时，我们可能会要求您补充信息：
缺少必需文件；
文件无法清楚证明这是一笔货物或服务交易；
收款人或交易对手信息不匹配；
金额或币种无法支持/证明该笔付款；
文件日期过早、内容不完整或难以辨认；
所选付款用途与提交的文件不一致；
银行合作伙伴需要更多信息。
提交完整且一致的文件有助于减少延误，但不保证付款一定获批。
常见问题
越南账户的所有付款都需要支持文件吗？
所有国际付款都需要提供支持文件。本地越南盾付款无需提供支持文件。
只提供发票可以吗？
通常不可以。服务类付款通常需要合同或类似文件及发票。货物采购通常需要协议、发票，以及相关的履约或交付证明。
如果我支付的是预付款，需要提供什么？
请提供合同或协议，以及商业发票或形式发票。如果交付或履约文件尚未准备好，可在之后取得时或收到要求后补交。
可以重复使用已提交的文件吗？
对于同一收款人和相关用途的付款，您可能可以重复使用已提交的文件。如果金额、用途、时间或其他详情发生变化，Airwallex 可能会要求您补充文件。
上传后可以替换文件吗？
已添加的文件无法替换。如果遗漏文件或需要澄清，请添加新文件，或按照付款流程中的提示操作。
付款需要多长时间？
银行合作伙伴审核通常需要 5–7 个工作日，此外还需预留 Airwallex 越南实体的审核时间。如需补充信息，处理时间可能延长。
文件获批是否意味着付款一定会完成？
不一定。付款还必须通过余额、收款人、制裁筛查、交易监控及其他合规检查。