如何查看和管理转账？

本文介绍如何查找转账信息、查看转账状态和提示横幅、查看转账历史，以及处理常见问题。

全球企业账户支持在整个组织范围内管理和查看转账，您可以在同一页面查看所有转账。在进行相关的操作前，请确认您已获得组织管理员授予的查看转账权限。

一、查看转账

1) 左侧菜单栏点击“全球企业账户”，展开后可看到您的所有账户。

2) 点击“企业账户”下方的“转账”选项卡，查看转账记录。

3) 留在“付款”选项卡查看单笔付款记录，或点击“批量付款”选项卡查看批量付款记录。

二、全球企业账户中的“转账”选项卡

“转账”子页面以列表形式显示整个组织的转账记录，包含以下列：

付款日期：转账预计执行日期。
付款账户：转账资金来源账户。
收款方：转账资金接收方。
交易附言：收款方可见信息。
状态：转账当前状态，详情请参阅转账状态。
您支付：预计从来源账户转出的资金金额，如果转账正在等待审批，该金额可能随汇率波动，点击该笔转账可查看详情。
收款方收到：预计转入目标账户的资金金额，如果转账正在等待审批，该金额可能随汇率波动，点击该笔转账可查看详情。

在此页面，您可以通过以下操作调整查看视图或查找转账信息：

查看更多转账信息：点击某笔转账，查看该笔转账的更多详细信息并执行相关操作，具体可用操作因转账情况而异，包括：
- 下载确认函：您可以下载 PDF 格式的确认文件作为转账凭证。对于处理中的交易，此选项位于三点图标（⋯）菜单中。
- 信息补充请求相关状态：点击可查看信息补充请求的当前处理状态，或提供所需信息。
- 查看完整页面：跳转至该笔转账的完整页面，查看日志及更多信息。
- 取消或编辑转账：转账发出前可执行此操作。
使用筛选条件，方便筛选查看转账：
- 日期：可按创建日期、付款日期或更新日期筛选。
- 状态：所有转账状态，详情请参阅转账状态。
- 信息补充请求状态：空中云汇或其他银行合作伙伴可能需要您提供补充信息，以处理您的转账。
- 来源币种：从来源账户扣除的资金币种。
- 转出账户：转账资金的来源账户。
使用自由文本搜索，查找特定转账。
点击“导出转账”按钮可导出转账，该按钮为向下箭头图标。
点击全选复选框或点击多行的复选框选择多笔状态一致的转账，以执行批量操作，例如下载转账确认函。

三、全球企业账户中的“批量付款”页面

“批量付款”子页面以列表形式显示整个组织的所有批量付款历史，包含以下列：

付款日期：转账预计执行日期。
文件名：该批量付款批次的名称。
付款账户：批量付款资金的来源账户。
状态：该批量付款在处理周期中所处的阶段，详情请参阅转账状态。
数量：该批量付款包含的单笔转账数量。
总金额：该批量付款的总金额，如果转账正在等待审批，该金额可能随汇率波动，点击该笔批量付款可查看详情。

在此页面，您可以通过以下操作调整视图和查找更多批量付款信息：

查看更多批量付款信息：点击某笔批量付款所在行，查看批量付款概览，其中包括时间线、付款详情、状态和待审批事项，尚未发出的批量付款可在此界面撤回。
使用筛选条件，方便查看批量付款：
- 日期：可按创建日期、付款日期或更新日期筛选。
- 状态：所有转账状态，详情请参阅转账状态。
- 来源币种：从来源账户扣除的资金币种。
- 转出账户：转账资金的来源账户。
使用自由文本搜索，查找特定转账。

四、转账概览和状态

1. 转账概览

“付款”和“批量付款”子页面上方最多显示六张摘要卡片，展示处于关键状态的转账当前数量，数量为零时会隐藏相应卡片。

摘要	状态	说明
待您审批	待您审批	正在等待您的审批。
已中止	已中止	因缺少审批路径而无法继续处理。
逾期	逾期	因资金不足而未处理。
已拒绝（过去 30 天）	已拒绝	审批者已拒绝此笔转账。
已失败（过去 30 天）	已失败	无法处理，或资金转出空中云汇后被金融机构拒绝。
已取消（过去 30 天）	已取消	已取消。

2. 转账状态

每笔转账都会有对应状态，并非每次状态变更都会影响账户余额。

状态	说明	余额变动
待审批	已提交，正在等待审批，完成所需审批后才会处理。	无变动
待您审批	正在等待您的审批，请审核详情并批准或拒绝，以继续处理。	无变动
已拒绝	审批者已拒绝此笔转账，如有需要，可以编辑并重新提交。	无变动，如有资金被临时冻结，将解除冻结并退回账户。
已撤回	创建者在审批决定前撤回了审批请求，如有需要，可以编辑并重新提交。	无变动，如有资金被临时冻结，将解除冻结并退回账户。
已中止	因审批流程中止而无法继续处理，账户持有人或管理员必须先修正审批流程，再重新提交。	无变动，如有资金被临时冻结，将解除冻结并退回账户。
已预约	将在未来日期开始处理，请确保预约日期有充足资金，包含对应手续费。	无变动，余额将在预约的转账日期变动。
处理中	正在处理并准备汇出。	根据资金模式，余额将转为“处理中/预留”状态。
已汇出	资金已转出空中云汇，并已发送至银行合作伙伴或渠道。	余额已扣除。
已完成	已收到银行合作伙伴或渠道的确认该转账已完成。	余额已扣除。
逾期	因资金不足而未处理，请确保有充足资金，或查看资金入账详情。	预付款资金将退回账户余额，预付款资金均可在详情中查看，未完成的转账可能会被自动取消。
已失败	无法处理，或资金转出空中云汇后被金融机构或渠道拒绝。	退款将退回账户余额，具体金额和时间取决于资金退回和取消流程。
取消处理中	转账发出后已提交取消请求，相关换汇或结算步骤完成后才会处理取消。	退款待处理，在取消及任何换汇结算完成前，资金可能仍处于冻结状态。
已取消	已成功取消，取消原因将说明此次取消是由于处理失败还是用户请求所致。	退款已退回账户余额，但会扣除对应手续费，具体时间取决于资金退回和取消流程。

五、转账问题排查

提示横幅

进入任一转账子页面（“付款”或“批量付款”）时，页面顶部可能会显示提示横幅，每条横幅是否显示取决于您的账户和审批流程状态，并包含一个操作按钮。并非所有用户都会看到全部提示横幅，具体取决于您的转账当前状态和账户配置。

点击操作按钮可跳转至相应页面处理提示事项，转账页面可能出现以下提示：

部分审批中的转账资金不足。
某个账户（账户名称）的审批流程变更待您审批。
单个或多个账户的审批流程变更待审批。
单个或多个账户缺少审批流程。

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