向中国内地进行人民币本地转账时，Airwallex（空中云汇）要求您提供销售订单信息，用于跨境支付申报，提交订单信息可提高您的人民币本地转账限额。申报成功后，您可在“全球企业账户”页面的“人民币入境”选项卡中查看可用转账限额，该限额为您已提交订单的累计金额。
一、提供订单信息的两种方式
1. 关联您的店铺
授权 Airwallex（空中云汇）自动从您的电子商务平台获取订单数据，支持的平台包括 Amazon、eBay、Shopify、Lazada 和 Fnac。授权后，系统将自动获取订单，并计入您的申报额度。
1) 在左侧导航栏中，选择“全球企业账户”。
2) 选择页面顶部的“人民币入境”选项卡。
3) 选择账户，然后选择页面右侧的“添加新店铺”。
4) 按照屏幕提示完成操作。
注意：店铺审核最多可能需要 3 个工作日。
2. 上传销售订单文件
如果您的店铺不属于受支持的平台，或您希望手动上传订单，请使用文件上传方式。
1) 在左侧导航栏中，选择“全球企业账户”。
2) 选择页面顶部的“人民币入境”选项卡。
3) 选择账户，然后选择页面右侧的“上传订单”。
4) 从列表中选择已通过审核的店铺，然后选择“继续”按钮。
5) 选择“订单模板”，获取订单模板文件。
6) 在模板中填写销售订单详情，为每笔订单填写所有必填字段。日期格式请使用 yyyy-MM-dd 或 yyyy-MM-dd HH:mm:ss（另支持超过 50 种日期格式，如您的系统使用其他格式，请联系 Airwallex（空中云汇）客服）。
7) 上传填写完成的文件，可拖放文件或选择“选择文件”。
8) 查看验证结果：
- 有效订单将显示在列表中，可供提交
- 无效订单将被标记，选择“下载错误文件”，查看 `item_error` 列，了解每行数据存在的问题
9) 更正文件中的错误，并在删除错误列后重新上传文件。
10) 选择“完成”，将有效订单计入您的申报额度。
结果：您的人民币本地转账限额将增加，增加金额为已提交订单的累计金额。
二、常见问题及解决方法
1. 文件未通过验证
下载错误文件，查看每个已标记行的 item_error 列。常见问题包括缺少必填字段、日期格式不受支持以及订单参考编号重复。请更正错误，并在删除文件中的错误列后重新上传。
2. 日期格式不被接受
建议使用 yyyy-MM-dd 和 yyyy-MM-dd HH:mm:ss 格式。如果您的系统导出的日期格式不被接受，请通过 Kai 联系 Airwallex（空中云汇）客服。
3. 提交订单后，转账限额未增加
确认处理可能需要一些时间，请刷新“转账方式”页面。如果几分钟后限额仍未更新，请通过 Kai 联系 Airwallex（空中云汇）客服。