付款失败可能由于多种原因导致。当付款失败时，系统会自动取消该笔付款，并在取消后由 Airwallex 为您退款。
我们会在付款详情中提供失败原因。以下是帮助您判断下一步操作的指南：
| 失败原因 | 建议的下一步操作 |
| 收款方账户信息错误 | 请重新确认收款账户信息，目前收款行检测到错误信息并已拒绝本次付款。 *在创建付款时，系统可能不会单独要求填写 SWIFT 代码，而是会根据 IBAN 自动生成对应信息。因此，建议您完整核对所有收款人信息。 |
| 收款银行路由信息错误 | |
| 收款银行 SWIFT 代码错误 | |
| 中间行信息缺失或无效 | |
| 收款方银行信息无效 | |
| 账户名称与账户号码不匹配 | |
| 收款账户币种与交易币种不匹配 | |
| 收款方信息错误 | |
| 收款方信息不支持特殊字符 | |
| 收款方账户已关闭 | 通知您的收款人付款失败的原因是其账户已关闭/不活跃/受限。 |
| 收款方账户状态异常 | |
| 收款方账户无法收取 | |
| 余额不足 | 请先充值，然后再重新创建付款。 |
| 由于补充资料请求（RFI）已过期 | 请注意，已被拒绝的交易，其处理决定无法申诉。为避免今后再次出现类似问题，请确保在要求的时限内，完整回复所有补充资料请求。 |
| 由于未回复休眠 KYC 补充资料请求 | |
| 由于未回复网站 KYC 补充资料请求 | |
| 由于账户受限 | 对于账户限制相关事项，请按照通知内容或我们团队提供的指引操作，并尽快提交所要求的信息。 |
| 由于其他风险因素 | 该笔转账经内部审核后无法继续处理。请知悉，相关细节无法披露。 |
| 收款方已拒收 | 该笔付款被收款银行退回。如果非预期，请建议您的收款人与他的收款银行核实。 |
| 收款银行拒收 | |
| 客户提出取消交易 | 该笔付款已应您的请求取消。如果非预期，请联系 Airwallex 进一步排查问题。 |
| 收款人身份信息校验失败 | 请再次检查付款信息，如有需要，请联系Airwallex以协助排查问题。 |
| 订单商品明细有误 | |
| 该银行卡账号不支持对公收款/一类卡/二类卡 | |
| 工商登记注册号长度应为 9 - 18 位 | |
| 收款方发卡行异常 | |
| 本次支付不支持非货贸的交易目的 | |
| 我们无法处理您的交易 |