如果有未经授权的直接扣款支付，我该如何处理？

如果您在账户上发现不明的直接扣款，首先检查您是否认识扣款方，并尝试直接与他们联系解决问题。否则，请联系我们的支持团队发起争议。

直接扣款计划有规则保护付款人免受未经授权交易导致的损失，如果争议符合相关计划规则，扣款方必须将资金退还给您。一旦您注意到未经授权的直接扣款，请尽快提交争议，因为在某些计划规则下，提交争议的时间可能有限，争议解决前，资金不会退还。

如何发起争议？

请在发起争议时向我们的支持团队提供以下信息：

根据您提交争议的时间，银行可能需要逐案审查:

基于不同全球收款账户的争议时间

请参阅下表：T是直接扣款支付的创建时间。

全球收款账户所在地区	全球收款账户路由代码	争议时间（不需要审核）	争议时间（需要审核）
美国	ACH 路由代码以 0024 结尾	如果您作为企业入驻，请在 T+16 小时之内申请。作为个人入驻，请在 60 个自然日内申请	如果您作为企业入驻，为 1 年。作为个人入驻，为 2 年
美国	ACH 路由代码以 0381 结尾	如果您作为企业入驻，请在 T+1 个工作日的 6:00 AM PST/PDT 之前申请。作为个人入驻，请在 60 个自然日内申请	如果您作为企业入驻，为 1 年。作为个人入驻，为 2 年
美国	ACH 路由代码以 6768 结尾	如果您作为企业入驻，请在 T+36 小时之前申请。作为个人入驻，请在 60 个自然日内申请	如果您作为企业入驻，为 1 年。作为个人入驻，为 2 年
英国	Sort 代码以 0085或1907 结尾	不适用*	无限期
澳大利亚	BSB 代码以 3943 结尾	在 T+1 个工作日的 6:45 AM AEST/AEDT 之前	7 年
加拿大	金融机构代码为 352	在 T+4 个工作日的 10:00 PM MST/MDT 之前	无限期

*关于GBP直接扣款的争议

如果您的直接扣款有误，您可以在直接扣款保障下提出争议，一旦我们的银行合作伙伴接受争议，您将收得实时全额退款。

Airwallex无法禁用您全球收款账户上的直接扣款功能，如果您发现任何未经授权的交易，请联系支持团队并提供上述信息以发起争议。