处理已中止和一直处于待审批状态的付款

付款或批量付款为何一直处于待审批状态?

付款提交审批后,如果强制批准人从帐户中删除或失去创建/编辑付款权限,则在当前步骤中没有人可以批准付款,付款将永久保持“审批中”状态,直到采取以下措施。

如何处理一直处于”待审批”状态的付款?

团队中的提交者或其他用户将需要使用日志来发现由于当前步骤中没有批准者,付款被卡在待审批状态。

他们需要将此报告给管理员用户以更新工作流程并撤回付款。 然后管理员可以重新提交付款以供批准。

付款或批量付款为何”已中止“?

当用户提交付款或当前步骤的审批人批准付款时,如果找不到贯通的审批路径,则付款会被中止。 这可能是由于:

  1. 无效的工作流程

    1. 例一:对于需要用户A → 用户B → 用户C 审批的付款,且当前步骤等待用户A 审批,而用户B 已从Airwallex 账户中移除,则在用户A 之后将找不到剩余的审批路径 赞同。

    2. 例二: 对于需要用户A → 用户A 或用户B → 用户C 批准的付款,当前步骤等待用户A 批准,而用户B 已从Airwallex 账户中移除,并且不允许用户批准付款 more than once,则用户A批准后将找不到剩余的批准路径。

  2. 尽管工作流有效,但适用于付款的层在一个或多个步骤中没有可用的批准人的其他情况

    1. 例一:对于用户A即将提交的付款,需要用户C→用户B→用户A的审批,如果不允许用户对提交的内容进行审批,则用户之后将找不到剩余的审批路径 A 提交。

    2. 例二:对于需要用户A或用户B或用户C→用户A批准的付款,如果不允许用户多次批准付款,则用户A批准后将找不到剩余的批准路径。

如何处理已中止的付款?

每天结束时,Airwallex 都会向管理员用户发送一封电子邮件,通知他们已中止付款的情况。

  1. 管理员可以查阅已中止的付款,并根据日志了解审批路径中的审批人不可用。 如前文所述,已中止的原因可能是工作流无效,也可能是其他情况,尽管工作流有效,但适用于付款的审批流在一个或多个步骤中没有可用的批准者。

    1. 他们可以转到批准 > 付款以查看和更新工作流程,以便至少可以找到一个批准路径,然后重新运行被阻止的付款。 否则,他们应该召回被阻止的付款。

  2. 当重新提交被阻止的付款时,Airwallex 将尝试找到至少一个剩余的批准路径。 如果找到,付款将被重新批准。 否则,它将保持阻止状态,以便管理员用户收到有关付款是否继续被中止的即时反馈。

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