如果您在付款后发现操作错误，并希望取消，我们也许能在下发前帮助您取消付款。然而，请注意付款在大多数情况下通常会立即下发。因此，我们强烈建议您在发起付款前，仔细核对所有付款交易详情，包括收款人的银行信息、收款金额和币种。欲了解更多信息，请继续阅读下文。
情况 1：您的付款尚未下发
如果您的付款状态为“处理中”或“审核中”，请联系我们的客户服务团队请求取消，请确保在提出请求时包含一个付款交易号，以便我们能迅速找到该交易，付款交易号格式通常如：P240129-XXXXXXX，收到您的请求后，我们将评估您的交易并告知取消状态。
情况 2：如果您的付款已下发
请注意，付款下发后，我们需要收款银行的配合才能处理我们的请求。因此，在此过程中，我们也需要您给予配合。
收款人账户信息有误
如果您向收款人发送了付款，但提供了错误的银行信息，付款可能会失败并退回您的账户。退回过程的时间取决于收款行，为加快此过程，您可以请收款人联系其银行并指示其拒绝该笔付款，从而将资金退还给我们。一旦资金退还给我们，付款状态将更新为“失败”。此时，我们将能够“取消”该笔付款并将资金退还到您的钱包。请注意，我们将按您的付款退款的设置退还金额和币种，如果您的钱包无法持有收款币种，我们将退还原金额和币种。
发送给错误的收款人
如果错误地付款给收款人，最直接的方法是联系收款人并请求其将资金退还到您的账户。
如果您无法这样做或收款人未回应，请联系我们的客户服务团队。我们可以尝试通过我们的银行合作伙伴发起付款召回。然而，请注意以下几点：
- 并非我们所有的银行合作伙伴都提供召回服务
- 我们的银行合作伙伴可能会对发起付款召回收取费用，费用金额因具体银行合作伙伴而异，我们的客户服务团队将告知您对应的费用，该费用将从您的钱包中扣除
- 请注意，付款召回不保证成功，因为它需要所有交易涉及的银行的合作，而这种合作并非强制性的。此外，如果付款已记入收款人账户，召回需要收款人也同意该请求
- 付款召回过程可能需要4-6周甚至更长时间才能完成