我的Shopify有一些长时间处于处理中的订单,可能的原因是什么?

在您的Shopify商店中可能有一些订单目前处于处理中状态。这通常是由顾客选择的支付方式导致的。例如,下面的截图展示了一笔200欧元的支付目前处于处理中状态。

出现这种情况可能有以下几种原因:

  1. 顾客访问网站的支付方式页面并启动支付过程,但在交易完成前放弃了支付
  2. 顾客选择需要在实体店进行线下支付的支付方式,例如7 Eleven

所有支付会话都受过期/会话时间的限制,这些信息可以在我们的支付方式文档中找到。一旦超时,顾客未能成功完成支付,支付将会过期并失败,订单会被取消。具体的过期时间取决于所选择的支付方式。

如何查看会话时间?

要访问支付方式概述,请通过以下链接:支付方式概述。通过访问该页面,您可以选择感兴趣的支付方式。要确定该特定支付方式的唯一过期时间,请参考会话超时(Session timeout)”。请注意,某些支付方式,如Konbini,具有较长的会话时间,这是有意为之,以便顾客有更多时间在实体店内完成支付。