- 什么是双重验证器（2FA）？
双重验证器（Two-factor authentication或2FA）进一步确保了登录账户的人是户主本人，也是您账户安全的额外保障。
首先，用户需先输入用户名和密码完成第一层校验；
之后，用户不会立即能够进入账户，而是需要提供一个由移动设备生成的验证码作为第二层校验。
有了双重验证器后，即使其中任意一层校验方式遭窃取，也无法进入您的账户——您的账户将更加安全。
2. 从什么时候开始，我必须^使用双重验证器来登录Airwallex？
您需要在完成材料认证后的第一次登录时，设立双重验证器；
设立后，您每次登录账户都须输入双重验证码。
^依照法规，部分国家或地区的客户必须设立双重验证器。请联系您的客户经理或客服团队如您希望使用双重验证器。
3. 如何设立双重验证器？
您可以根据双重验证器设立页面的具体指示进行操作：
- 如您是Airwallex的新用户，可以在完成材料认证后的第一次登录时，设立双重验证器；
- 如您是现有Airwallex用户，可前往账户设定>安全>双重验证器>添加验证器 来设立双重验证器。
4. 我应该选择哪种验证器？
您可以设立基于短信或手机App形式的验证器，两种验证器都是免费*的。
我们推荐下列两款验证器App：
谷歌（Google）验证器 (iPhone & iPad, 安卓Android)
赛门铁克（Symantec VIP）验证器 (iPhone & iPad, 安卓Android)
两种验证器App皆可轻松安装至您的手机。一旦设立完成，即便在没有网络的环境下也可生成实时验证码。
* 您的通信运营商或收取短信/移动数据费用
5. 什么是备用码？
如您无法收到短信验证码或使用验证器App，可以选择输入10个备用码中的一个完成双重验证。每个备用码仅可使用一次。
当设立完成双重验证器后即会生成首批10个备用码，由此您可以：
- 打印备用码并妥善保存
- 前往账户设定>安全>查看备用码>生成新备用码 来重新生成新的10个备用码，您的旧备用码从此失效。
6. 如何重置我自己的双重验证器？
如您现有的双重验证器仍可使用，则可以重置它并设立新的双重验证器，通过用户设定>安全>双重验证器>重置。
7. 无法使用双重验证器登录？
如果无法使用双重验证器进行登录，您10个备用码中的一个可被用于完成双重验证。
如没有备用码，且您是：
- 账户户主 (Account Owner)
请准备好您的个人身份信息，与您的客户经理或客服取得联系：
在核实您的信息后，客服团队将帮您重置双重验证器。
- 普通用户 (Account User)：
请联系账户户主来帮您重置双重验证器。
8. 我是账户户主，我如何为其他用户重置双重验证器？
如已经核实您用户的双重验证器重置申请，可以前往账户设定>用户管理>选择用户>重置。该用户下次登录时必须设立新的双重验证器以继续使用账户。
9. 可以移除或不设立我的双重验证器吗？
为确保您账户的高度安全性，以及为遵守相关管理规定，您无法移除或不设立双重验证器。