如果您的充值自汇出以来已经超过三个工作日仍未到账，请联系我们，并提供以下信息帮助我们进一步调查：
- 充值从银行汇出的日期
- 交易汇款通知或MT103
- 您的全球收款账户详细信息
为什么我的充值会延迟？
在充值资金到达我们的合作银行之前，我们无法做出准确判断，以下是充值到账可能比预期延迟的几个原因：
- 银行工作时间：并非所有银行都全天候运营，您的充值可能会因周末或法定假日期间银行关闭而延迟。此外，如果超过了汇款截止时间，可能会导致处理时间增加一个工作日。
- SWIFT 路径：有时，通过 SWIFT 汇款的充值可能会因经过多个中间行而延迟到达，为了便于进行全面调查，请您提供 MT103 给我们的客户支持团队以便进一步调查。
- 潜在性错误：如果提供了不正确的银行详细信息，可能会导致充值到账的延迟，并且资金可能会被退回给付款方。请注意，我们的各个全球收款账户只能接收特定的币种和汇款方式，要核实您的全球收款账户支持的币种和汇款方式，您可以在Webapp中访问您的全球收款账户详细信息。
直接扣款充值
关于直接扣款充值结算时间，请参阅此指南。