卡片交易可能因多种原因被拒绝，本文将介绍卡片交易被拒绝的常见原因。
一、开始前须知
作为指定持卡人或卡片联系人，您可以查看自己的卡片详情和余额。
更新消费限额、解冻卡片或更改卡片设置需要具备“发行／管理”卡片权限，相关现金账户也必须持有充足的交易币种资金。
二、查看被拒绝的卡片交易
您可以按照以下步骤查找卡片交易。
- 在左侧菜单中，选择“支出”。
- 在“支出”菜单中，选择“卡片管理”。
- 在“卡片管理”页面，选择“交易”选项卡，被拒绝的交易会在金额旁显示“已拒绝”标签。
- 在交易列表中，选中相应交易所在的行。
- 在交易详情面板中，被拒绝的交易会在面板顶部显示拒绝原因。
请记下显示的拒绝原因，并在下文章节中查找对应情形及解决步骤。
卡片交易可能因多种原因被拒绝，具体请参阅下文章节：
• 卡片消费额度已超限
• 余额不足或交易币种资金不足
• 卡片已冻结
• 卡片已到期
• 商户类别受限
• 实体卡未激活（不适用于虚拟卡）
• 在线交易验证
• Apple Pay 和 Google Pay 交易被拒绝
如果您预计某笔卡片交易应显示在 Airwallex 平台上，但找不到任何记录，则表示 Airwallex 从未收到该笔交易尝试的记录，这种情况通常发生在商户拒绝交易时。
三、卡片消费额度已超限
如果交易超出卡片设置的单笔交易限额或指定周期内的消费限额，交易将被拒绝，并显示“超出卡片消费限额”提示。
如需更改卡片消费限额，请按照以下步骤操作：
- 在左侧菜单中，选择“支出”。
- 在“支出”菜单中，选择“卡片管理”。
- 在“卡片管理”页面，选择“卡片管理”选项卡，点击您想编辑的卡片。
- 在“卡片管控”选项卡中，点击“更改”，选择“编辑卡片设置”。
- 在编辑页面中，点击“+ 额外限额”，或者在已有限额上修改。
- 确认修改无误后，点击“保存更改”
更新后的限额适用于后续交易。如果您无法编辑限额，请向组织管理员申请权限。
四、余额不足或交易币种资金不足
如果未超出消费限额，但交易仍被拒绝，请检查与卡片关联的现金账户中相应币种的余额。
如需将现有余额换汇，请在“全球企业账户”中选择“换汇”，选择买入币种和卖出币种，并在完成换汇后重新尝试支付，具体请参阅如何新建换汇交易。可用的充值方式和资金到账时间取决于您的主体及所在地区。
五、卡片已冻结
已冻结的卡片无法进行交易，请按照以下步骤解冻卡片：
- 在左侧菜单中，选择“支出”。
- 在“支出”菜单中，选择“卡片管理”。
- 在卡片列表中，选择已冻结卡片所在的行。
- 在卡片详情面板中，点击“解冻卡片”按钮，卡片将恢复为可用状态，并可立即进行交易。
组织管理员可以解冻卡片。如果卡片因可疑活动被冻结且无法解冻，请通过 Kai 联系客服。
六、卡片已到期
在卡片到期日之后尝试进行的交易将被拒绝。您可以查看卡片上印制的到期日，也可以按照以下步骤在 Airwallex平台上查看：
- 在左侧菜单中，选择“支出”。
- 在“支出”菜单中，选择“卡片管理”。
- 在卡片列表中，选择相应卡片所在的行。
- 在卡片详情面板中，选择“显示卡片详情”按钮，即可显示卡片号码、有效期、安全码和账单地址。
已到期的卡片无法使用，请创建另一张卡片后重新尝试交易。
七、商户类别受限
根据卡组织（例如 Visa 和 Mastercard）及监管要求，Airwallex 会对所有用户禁止向某些高风险商户交易。这些限制适用于所有卡片，并可能导致交易被拒绝。
示例如下：
| 商户类别代码（MCC） | 说明 |
|---|---|
| 4829 | 资金转账 |
| 6010 | 金融机构——人工现金支付 |
| 6011 | 金融机构——自动现金支付 |
| 7801 | 博彩——政府许可的在线赌场（在线博彩，仅限美国地区） |
| 7995 | 投注，包括彩票、赌场筹码、场外投注、下注及游戏 |
| 9754 | 博彩——赛马、赛狗、州内非体育类互联网博彩（仅限美国地区） |
| 7322 | 债务催收机构 |
| 7802 | 博彩——政府许可的赛马／赛狗（仅限美国地区） |
| 6211 | 证券经纪商／交易商 |
如果交易被拒绝，可能与商户类别有关，请通过 Kai 联系客服，确认该商户的类别是否受到限制。
八、实体卡未激活
实体员工卡必须在首次使用前激活，即使同一账户下的虚拟卡已激活，也仍需激活实体卡。
请按照以下步骤激活实体员工卡：
- 在左侧菜单中，选择“支出”。
- 在“支出”菜单中，选择“卡片管理”。
- 在卡片列表中，选择相应实体卡所在的行。
- 在卡片详情面板中，选择“激活卡片”按钮。
- 在“CVV”字段中，输入卡片背面印制的三位安全码。
- 在“新 PIN”字段中，输入您设置的 PIN，并在“确认 PIN”字段中再次输入相同的 PIN。
- 卡片激活并可用于线下交易后，系统会显示一条确认消息。
显示确认消息即表示实体卡已激活。如果激活页面要求提供其他信息，请按照屏幕提示操作，如激活失败，请联系客服。
九、在线交易验证问题
Airwallex 会对部分在线交易使用 3D Secure（3DS），常见的交易受阻情形如下：
• 未收到验证码：请检查您登记的手机号码或电子邮件是否为最新信息。如果未收到验证码，请申请新的验证码，具体请参阅未收到验证码时的处理方法。
• 验证码无效：验证码会过期，请申请新的验证码，不要重复使用旧验证码。具体请参阅未收到验证码时的处理方法。
• 三次 3DS验证失败：卡片可能被暂时锁定，请通过 Kai 联系客服，确认锁定状态并寻求协助。
• 验证成功后交易仍被拒绝：请按照上文检查卡片余额和消费限额，通过 3DS验证并不保证交易一定会获得商户或支付网络批准。
十、Apple Pay 和 Google Pay 交易被拒绝
请先检查关联卡片的余额和消费限额。如果余额和消费限额均充足，请确认您所在地区是否支持该员工卡及钱包令牌；如果交易仍被拒绝，请通过 Kai 联系客服。
十一、拒绝原因未在本文中列出
如果交易显示的拒绝原因与上述任何情形均不相符，请通过 Kai 联系客服，并提供交易 ID 及显示的拒绝原因。
有关卡片类型及其与现金账户的兼容性，请参阅如何选择企业卡或员工卡。