Airwallex 客服中心
常见问题

常见问题

开始使用

中國香港企業的KYC材料準備

中国企业的KYC材料准备

企业的KYC材料准备

新加坡企业的KYC材料准备

澳大利亚企业的KYC材料准备

您的账户

如何查找您的亚马逊卖家ID, MWS信息

本地路由号介绍

如何填写账户名称？

如何找到亚马逊的注册信息？

是否能为我的员工设置不同的账户访问权限？

我注册之后是否能够更改企业信息？

全球收款账户

什么是全球账户？

全球账户和普通银行账户有何不同？

全球账户可以收取哪些币种的款项？

在全球账户中能存放多少资金？

全球账户和钱包的区别是什么？

如何找到我的亚马逊卖家账号（Seller ID）和MWS信息？

货币兑换

汇率是如何计算的？

什么时候可以收到换汇汇率确认信？

什么是即期交割日？

实时汇率和固定汇率的区别是什么？

最多可以预定多少天后的换汇？

什么时候可以进行换汇？

支付相关

可以付款至哪些国家和地区？

为什么有时需要提供支持性文件？

我的付款上限是多少？

对于什么时候可以付款有什么限制吗？

什么是SWIFT代码？

什么是IBAN？

安全相关

双重验证器

Airwallex安全吗？

Airwallex受政府监管吗？

Airwallex会分享我的个人信息吗？

帮助指南

用户管理指南和教学

用户权限管理 - 角色权限指南

跨境电商必读指南

全球收款账户

产品相关

如何取消订阅促销信息？

活动推广

“Airwallex跨境收款365天0费率” 系列活动细则

“备战跨境旺季携手八方助力” 系列活动细则

VOVA限时免费入驻活动流程&细则

由 Zendesk 提供技术支持