本文将向您说明如何取消计费方案（如适用）以及如何关闭您的 Airwallex 账户。
取消计费方案与关闭账户有何区别？
这里有两个互相独立的操作：
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取消您的计费方案（订阅）
取消后，将停止今后的订阅或计费方案费用扣收。您仍然保留 Airwallex 账户，并且在很多情况下，只要您的账户尚未完全完成关户流程，您可以通过重新登录并再次订阅来重新启用该计费方案。
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关闭（终止）您的 Airwallex 账户
这是根据我们的《通用条款》对您的账户进行完整关户的操作。流程完成后，您将无法再登录或使用该账户下的任何 Airwallex 服务。如需再次使用 Airwallex，您需要重新注册开立新账户，并通过我们的常规审核。
如何取消计费方案？
如果您的企业集团正在使用或符合条件使用订阅计费方案，那么订阅管理（包括取消）是与关闭 Airwallex 账户分开处理的。
对于新加坡客户，请参阅订阅SaaS方案常见问题【新加坡】，了解订阅方案的完整说明，包括订阅计费方案如何运作、如何更改或取消方案，以及取消后会发生什么。
一般而言：
- 具有所有者角色的用户，可以在账户中的套餐与账单下的管理方案页面自行取消订阅。
- 在取消生效后，您的 Airwallex 账户仍会保留，您之后可以再次登录账户，在需要时重新选择并订阅新的计费方案。
当您联系客户支持团队并申请关闭 Airwallex 账户时，客服可能会要求您先确认所有正在生效的订阅方案状态，并视您所在地区及具体账户设置情况，要求您先行取消相关订阅。
如何关闭 Airwallex 账户？
如果您希望完全关闭 Airwallex 账户（而不仅仅是停止计费方案）：
- 若您当前正在使用计费方案，根据您账户的具体设置，我们的团队可能会先要求您取消该计费方案（参见上文“如何取消计费方案”部分）。
- 请使用您在 Airwallex 注册时预留的邮箱地址，或通过 WebApp 中的帮助中心入口联系客户支持团队，并说明您希望关闭账户。
- 我们的团队将会：
- 核实您的身份以及您对该账户进行操作的授权资格；
- 根据我们的《通用条款》启动账户关户流程。
当关户流程完成后：
- 您的账户将被关闭，且您将无法再使用该账户登录或访问任何 Airwallex 服务；
- 如您今后希望再次使用 Airwallex，需重新注册开立新账户，新账户将接受我们开户、风险及合规审核流程。
如果您的账户中仍有剩余余额，请参阅下文“账户关闭后，我的余额会怎样处理？”获取详细说明。
账户关闭后，我的余额会怎样处理？
如果您的账户已完成关户但仍有剩余余额，您在符合条件的情况下可以申请退回已关闭账户中的余额。
我们通常可以退回至以下类型的银行账户：
- 由您的公司在其他银行开立的对公账户；
- 以该账户法定代表人名义开立的银行账户；
- 以该账户受益所有人之一名义开立的银行账户；
- 以该账户董事之一名义开立的银行账户。
如果在账户关闭前，您仍然可以登录，我们可能会请您自行发起付款，将余额提现至上述任一符合条件的银行账户。
如果您已经无法登录，我们可能会请您通过注册邮箱，使用我们的支持表单向我们提供收款银行账户信息（例如：账户名称、银行账号 / IBAN、SWIFT / BIC、银行名称、收款币种、地址信息），以便我们进行审核，并在符合条件的情况下为您处理退款申请。
如需更详细说明，请参阅关户余额退款的要求。
账户关闭后，我还能重新启用吗？
- 如果您仅仅是取消了计费方案（且账户尚未完成关户处理），一般情况下，在符合条件时，您可以通过重新登录账户并订阅新的计费方案来重新启用账户。
- 一旦您的账户已经完全关户 / 终止，您将无法继续使用该账户；您需要重新申请开立新的 Airwallex 账户，并通过我们的常规开户审核流程。