本文介绍了当您通 Apple Pay或Google Pay绑定了Airwallex员工卡的移动设备丢失或被盗时应采取的步骤。
为避免未经授权的交易，您需要立即从您的Apple Pay/Google Pay钱包中移除卡片或单独冻结它们。
选项1：登录到您的Apple/Google账户并从您的数字钱包中移除卡片
Google Pay
最快的方法是使用另一台设备（如您的电脑）登录到您的Google账户，并从Google Pay钱包中删除所有支付方式。通过此操作，您的虚拟卡或实体卡将无法在任何其他设备上被使用。有关如何操作的说明，请参考Google网站上的指南。
选项2：联系Airwallex客户支持团队以暂停您钱包中的卡片
您可以联系我们的客户支持团队，他们将帮助您在该设备上禁用钱包中的卡片。选择“虚拟卡”选项，并在描述中详细说明您的姓名、企业名称、联系电话和卡片的最后4位数字信息，我们的客户支持团队将会尽快为您处理。通过此选项，您可以继续在其他设备、线上或实体店（如果您有实体卡）上使用您的卡片。
我们为您从数字钱包中删除卡片后，任何拿到您手机的人将无法从应用程序重新激活您的卡片。
选项3：冻结您的Airwallex卡片
-
登录到您的Airwallex账户
-
在左侧菜单中选择“卡片”
-
找到您添加到数字钱包中的卡片
-
点击右侧的3个点，然后点击“冻结卡片”
-
为您的数字钱包中的所有卡片重复此过程
通过这种方式冻结您的卡片意味着在解冻之前您将无法使用它们。您可以随时解冻您的卡片，因此，如果您担心并且无法操作选项1或2，这是确保您的卡片保持安全的最佳方式。在完成选项1或2后，您可以随时解冻您的卡片。
有关在您的Airwallex账户中冻结卡片的更详细说明，请参阅此文章：如何冻结我的卡片？
任何拿到您手机的人将无法从应用程序解冻您的卡片。
如果我找回丢失的设备，可以重新激活我的Apple Pay或Google Pay钱包中的卡片吗？
如果您从您的Google/Apple Pay账户中删除了卡片
您需要重新添加它们 - 别担心，这只需要几分钟！请参阅此文章以获取进一步说明：
如何将Airwallex卡片添加到Apple Pay并使用？
如何将Airwallex卡片添加到Google Pay™并使用？
如果您要求Airwallex客户支持团队禁用您的卡片
如果您要求客户支持团队删除了该设备上的卡片，您需要手动重新添加它们。
如果您之前要求客户支持团队暂时冻结了您的卡片，您可以再次登录到您的Airwallex账户并自行解冻，或再次联系我们以请求重新激活。在重新激活您的卡片之前，我们的团队将需要进行身份验证检查。因此，我们请您准备好提供以下信息：
-
姓名
-
企业名称
-
我们档案中的身份证明类型
-
身份证号码（护照/驾驶执照）和到期日
-
出生日期
如果您在Airwallex账户中冻结了您的卡片
如果您在Airwallex平台上冻结了您的卡片，您可以再次登录到您的Airwallex账户并以同样的方式解冻它们。