发现您的卡片出现未经授权的交易可能会让人感到不安，因此我们整理了一个清单，介绍了一些控制卡片安全的方法，以确保您得到尽可能的保护。

如何保护自己免遭诈骗和卡片欺诈

1. 如果您丢失了卡片，或被盗了，或者您注意到任何可疑活动，请冻结您的卡片

这是确保卡片上不会发生进一步交易活动的最佳方法。如果您找不到您的卡片，您可以在您的账户中永久取消该卡片。请参照下面的指南了解如何做到：

冻结或永久取消您的卡片

在下述情况下必须永久取消卡片：

• 如果您成为欺诈/骗局的受害者。如果您购买了某物，但后来发现这是一个骗局，您的账户上有无法解释的未经授权交易，或者您以任何方式成为欺诈的受害者，必须永久取消卡片。因为您的卡片详细信息已进入他人手中，不再安全使用，请在账户中永久取消卡片。这避免任何人将来意外解冻卡片，从而导致您的业务遭受更多未经授权的交易。
• 您确认您的卡片已经丢失/被盗。如果您搜寻后仍然无法找到您的卡片，您需要永久取消它。这是您避免未经授权交易采取的最佳安全措施。

2. 增强您的安全意识

• 避免在公用电脑上访问卡片信息
• 永远不要把您的卡片详细信息或PIN码写在记事本、便签纸，甚至您电脑上的文档中。查看卡片详细信息只能通过登录您的Airwallex账户（已受双重身份验证保护）
• 确保您的计算机安全软件是最新的，并定期扫描病毒
• 检查您的Wi-Fi网络是否设置了密码保护
• 避免通过热点或公共网络访问您的卡片信息

如果您的企业内有多人可以访问您的虚拟卡片详细信息，请确保他们也采取上述措施。随着灵活办公成为常态，请考虑以下风险情景：

• 在回家的火车上/在机场，使用热点或登录公共Wi-Fi网络访问卡片时
• 在家使用家用电脑而不是工作电脑访问卡片详细信息
• 在家使用无密码保护的Wi-Fi访问卡片详细信息

如果您最近遭遇了欺诈，您和您的同事应该问自己这些问题：

• 我的Wi-Fi网络安装密码保护了吗？
• 其他员工的家庭Wi-Fi网络有进行密码保护吗？
• 有人登录过公共网络（如在火车站等）吗？
• 有人写下了卡片详细信息吗？
• 有人在他们的电脑上记录了卡片信息吗？（如Google文档、笔记等）
• 有人在电子邮件中写下了他们的卡片信息？即使是发送给同事的电子邮件也一样（电子邮件收件箱不是共享详细信息的安全场所！）
• 所有工作笔记本电脑上的安全软件都足够且更新到位了吗？
• 有人从他们不安全的家用电脑登录您的Airwallex账户吗？

3. 确保商家的网站是安全的

您可以通过检查安全证书，确保您正在添加卡片详细信息的网站是安全的。查找浏览器栏（您的网站地址所列出的地方）中一把锁的图标，以显示该网站已加密。

如果您最近遭遇了欺诈，您和您的同事应该问自己：

• 您最近在新的网站上输入了您的卡信息吗？

4. 安全支付

网站可能会被黑客侵入，当您输入或存储卡片详细信息时，卡片信息可能会被盗取。您可以通过以下两种方式防止此类情况发生：

• 第三方应用程序（如Paypal）。使用第三方提供商，如Paypal会允许您将卡片详细信息安全地存储在他们这里，这样您就不必直接在其他网站上输入您的卡片详细信息。
• 支付网关。在网站上保存您的卡片详细信息之前，检查是否使用了支付网关。使用可靠的支付网关意味着您的卡片详细信息不会存储在商家的网站上，而是存储在支付网关中，支付网关将有额外的、专门的安全措施来保护您的财务详细信息。

5. 保护您的个人信息

确保您所有设备和包含账户的信息都有一个强密码，密码中包含大小写字母、数字和符号。不要每个账户/设备都使用相同的密码，不要与他人共享，并且永远不要将密码写下来。

这也包括清除包含敏感信息的所有东西。

如果您最近遭遇了欺诈，您和您的同事应该问自己：

• 我们处理敏感文件的程序是什么？我们是否将其清除？
• 每个人是否在工作电脑上使用了强大的、唯一的密码或使用了安全的密码管理器？
• 每个人是否为自己的Airwallex账户登录使用了强大的、唯一的密码或使用了安全的密码管理器？
• 有人分享过他们的密码，手写过密码，或在他们的电脑上记录密码（笔记等）吗？

6. 永远不要让任何人访问您的电脑

如果有人联系您，希望在您的电脑上安装某些东西，无论听起来多么合理，都不要让他们这么做。如果这是一个诈骗，他们很可能会在您的电脑上植入病毒，这将让他们获得您所有的密码和个人信息，请您立即挂断电话。

如果您最近遭遇了欺诈，您和您的同事应该问自己：

• 最近有第三方请求访问他们的计算机吗？

7. 绝不要把您的卡片详细信息给您不信任的人

对任何向您索要卡片详细信息的人保持警惕。这可能是通过电子邮件、短信或电话。您应该始终保留一个安全的选项，例如Paypal或安全的支付网关。

若要了解如何识别诈骗者以及如果您认为您正在与诈骗者交谈应该做些什么，请继续向下滚动。

如果您最近遭遇了欺诈，您和您的同事应该问自己：

• 有人在电话上、电子邮件或短信中向某人提供过他们的卡片信息吗？

8. 警惕不真实的电子邮件和弹窗

对任何弹出窗口或通知说您赢了一些东西都应视为高度可疑。这被称为“网络钓鱼”。成功的诈骗通常会让他们的通讯看起来非常官方，因此识别起来非常困难，他们常常假装是知名公司如Telstra、Australia Post、Microsoft或Australia Tax Office等。

如果您想知道如何识别网络钓鱼诈骗，请向下滚动到“如何知道是否正与诈骗者联系？”一节。

如果您最近遭遇了欺诈，您和您的同事应该问自己：

• 有没有人最近在一封可能不是真实的电子邮件中点击了链接？（例如，一封含糊的来自您公司CEO的电子邮件）
• 有没有人最近点击了一个弹窗说他们赢了什么东西？

9.如果有人离开您的公司，请立即撤销他们的访问权限，并取消他们能够访问的卡片。如果有人离开您的公司，他们有权访问您的Airwallex账户或由您的Airwallex账户持有的卡片，请立即执行以下操作：

• 从您的Airwallex账户中移除他们（前往用户管理部分执行此操作）
• 如果他们有一张员工卡，请取消该卡片
• 如果他们能够访问任何其他商业卡（公司卡），您也必须取消它们。他们可能已经写下了详细信息或将其保存到他们的个人设备中，并可能在以后的某个时间点无意中使用它
• 最后，不要忘记从所有公司账户中移除他们的访问权限，包括他们的电子邮件、内部通讯系统以及他们可能继续获取敏感信息的任何其他地方

如果您不立刻移除前员工的访问权限，他们可能会继续获取敏感信息并使用公司资金进行购买。

如果您最近遭遇了欺诈，请检查您账户下用户管理中的用户列表，确保您已经移除了所有前员工。

10. 阅读我们关于账户安全的额外提示

请阅读我们支付和外汇条款的第10节，“Safety And Security”，以获得更多保护账户安全的提示。

https://www.airwallex.com/terms/payment-and-fx-au 

11. 保持对最新诈骗的警惕

诈骗有各种形式，请您时刻保持警惕。

如果我的多张卡片上都发生了欺诈怎么办？

在您的多张卡片上看到未经授权的交易表明，该人有权访问您的Airwallex账户。

请立即执行以下操作：

1. 检查是否有人拥有不该有的权限

检查您的用户管理中的用户列表，并移除任何不应在那里的人，例如前员工。

2. 要求每个用户立即更改他们的Airwallex密码

他们必须将其更改为一个强密码，其中包括大写字母、小写字母、数字和特殊字符。他们不应该在其他地方使用过这个密码，也不得将其写下来。

3. 检查您的账户是否可能通过其他方式被访问

您有会计师或承包商吗？他们如何保护您的详细信息？

如何知道是否正与诈骗者联系？

与诈骗者交谈的警告信号：

1. 他们对您要打电话给公司的支持热线感到焦急
2. 他们向您索要卡片详细信息
3. 他们在不寻常的时间（非工作时间/周末）联系您
4. 他们无法清晰地解释他们打电话/发邮件是为了什么
5. 他们拒绝给您发送一封确认通话详情和他们的请求的电子邮件
6. 他们催促您现在就付款
7. 他们要求远程访问您的计算机
8. 他们使用的是Outlook、Hotmail或Gmail电子邮件地址
9. 电子邮件地址（即使只是稍微不同）与您从这家公司收到的其他电子邮件的电子邮件地址不同

如果您认为您正在与诈骗者交谈

1. 不要点击任何链接（如果是通过电子邮件/SMS）
2. 验证他们的身份：
   • 询问联系您的人的姓名和职位
   • 查找公司的官方电话号码（例如从Google上）
   • 拨打他们的官方*支持热线进行询问
3. 将与您联系的电话号码/电子邮件地址输入Google。您可能会发现“诈骗！”是最热门的搜索结果。
4. 挂断他们的电话（如果您正在通话）

*不要使用他们给您的任何联系方式。始终通过独立的来源找到公司的联系信息，例如Google或他们的官方网站。

切勿拨打电话或短信中提供给您的号码。

如果您正在通话的人在您说您将回拨他们的办公室时表现得焦急，并且催促您给出您的详细信息（例如说您如果现在不输入详细信息就会失去奖品），请不要这么做。这很可能是诈骗。

如果您认为您的卡片详细信息可能已经泄露

如果您注意到您的账户上有未经授权的交易，请立即冻结您的卡片并按照以下文章中的步骤操作：“如何为一笔卡交易提出争议？”