本文将介绍您的卡交易可能被拒绝或失败的常见原因。
虚拟卡或实体卡
1. 超出卡片的交易限额
您的卡可能在单笔交易上有消费限制，也可能有每日/每周/每月消费限制。任何超出这些限制的交易将会失败。您可以在账户中查看您的卡片交易限额，就在卡详细信息的下方。
失败信息 - “数额超出限制”
2. 您的企业Airwallex钱包中余额不足
如果您的交易失败，但您没有超出任何卡限制，可能是您的卡关联的企业在其Airwallex钱包中没有足够的资金让您进行支付。根据您的用户权限，您可能无法看到整体账户余额，因此请与账户管理员联系，以便他们检查余额并进行充值。
失败信息 - “余额不足”
实体卡
1. 实体卡尚未激活
如果您在激活实体卡之前尝试使用它，将会失败。即使您之前成功使用虚拟卡，这种情况也会发生。请前往您的账户，点击激活实体卡的提醒，并按照提示进行设置。
失败信息 - “卡片未激活”
2. 实体卡已激活，但虚拟卡的详细信息发生变化
在某些情况下，当您首次订购实体卡时，对应的虚拟卡可能具有不同的CVV和有效期。一旦您收到并激活实体卡，虚拟卡上的CVV和有效期将更改为与实体卡相同。这意味着，如果您在激活实体卡之前在任何地方保存了虚拟卡的详细信息，您需要更新信息以确保支付顺利进行。
失败信息 - “卡片未激活”
在线卡支付（3DS验证）
如果要求您提交3DS验证码，并且：
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您未收到验证码 - 请查看此文章
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您输入的验证码不正确 - 请仔细核对验证码并重新输入
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您输入了验证码但交易失败 - 请阅读本文的“虚拟卡或实体卡”部分，查看是否由于文中所述原因导致
如果您多次尝试输入验证码后提示您联系客服支持团队，请通过此处与我们的客户支持团队联系。
Google / Apple Pay
如果您的交易被拒绝，您将在交易历史记录中看到“拒绝”。
如果您的交易被拒绝，可能是由于您的卡片有限额，或者您的企业Airwallex账户中余额不足。有关更多详细信息，请参阅上文“虚拟卡或实体卡”。
如果您认为不是以上问题导致的，请联系我们的客户支持团队，他们将为您进一步调查。