本页旨在针对硅谷银行（SVB）事件的相关客户问询提供信息与说明。

作为一家全球支付企业，Airwallex空中云汇对接了全球 60 多家头部银行和金融机构，SVB只是美国的其中一家。

Airwallex空中云汇始终将客户的资金安全放在首位，您在Airwallex账户中的资金是受保护和安全的。所有客户的资金（包括在SVB的资金）都已全部安全转移至其他信誉良好和安全的银行。

客户在Airwallex空中云汇的账户资金安全没有受到该事件的任何影响，并可以通过Airwallex账户继续正常使用。

如果您对此事有任何疑问，请查看下面的常见问题，或者邮件联系support@airwallex.com。
我们将根据情况的变化持续更新本页面。

 

常见问题

全球收款账户

我如何才能知道我是否拥有开在硅谷银行下的美国USD全球收款账户（"SVB GA"）？如有，我是否需要进行任何操作？

在您的全球收款账户明细页面下，如果该账户开在SVB，则会出现一个警告横幅。您也可以点击 "显示所有详细信息 "以查看相关银行名称。

对于通过API与我们集成的客户，请调用GET /api/v1/global_accounts或GET /api/v1/global_accounts/{id}来查看您的全球收款账户详情，并参考institution.name参数来识别开在SVB的账户。

我们计划在4月15日前关闭所有SVB美国USD全球收款账户。在此之前，您目前的SVB美国USD全球收款账户中的现有存款将安全地记入您的钱包。在4月15日关户之后，您的收款将被原路退还。

为确保您仍能继续从付款人处收到资金，请您立即创建一个新的美国USD全球收款账户，并将新的账户信息告知付款人。您可以在下面或点击此处了解更多关于开设新账户的信息。

 

我如何创建一个新的全球收款账户？

对于使用WebApp的客户，请通过主页导航至"全球收款账户"页面，点击 "创建全球收款账户"，并在下一页选择美国。详细步骤可以点击此处。

对于通过API集成的客户，请调用POST/api/v1/global_accounts/create来创建新的美国USD全球收款账户。

您可以通过产品文档获取更多帮助信息。

 

我还能继续使用我的SVB全球收款账户吗？

我们计划在4月15日前关闭所有SVB美国USD全球收款账户。在此之前，您目前的SVB美国USD全球收款账户中的现有存款将安全地记入您的钱包。在4月15日关户之后，您的收款将被原路退还。

为确保您仍能继续从付款人处收到资金，请您立即创建一个新的美国USD全球收款账户，并将新的账户信息告知付款人。您可以在下面或点击此处了解更多关于开设新账户的信息。

 

我的合作伙伴只有SVB的账户且目前无法通过SWIFT进行国际汇款。我怎样才能收到该合作伙伴的资金？

您可以在"全球收款账户"页面上按照步骤创建一个新的美国USD全球收款账户。您的合作伙伴将能够通过本地USD转账进行付款。